代美容への代表の考え


始めまして、創業者のKOMACHIと申します。

 

当社の美容への考えとは

 

「安心できる健康髪美容室専門店」

です。

なぜ?そんな考えになったのか?を自己紹介を含めてお話をします。

私は、中学校卒業式の次の日、何から始めればいいのかわからないまま、下着と数枚の服と、貯めていたお金を握りしめてバスセンターにいきなんとなく福岡に行きました。我ながら大胆な決断でした(笑)1週間ほど考えてなんとなく選んだ美容師。

ただやるからには、1番を目指したい。

そんな思いから自分ルールとして、

「誰よりも美容に立ち触る時間を増やす事』

 

を決め、睡眠時間2時間以内で、休まず全力で美容師を歩んだ結果、2年目でコンテスト九州1位受賞、4年目には約4000人の美容師の中で1番の指名を頂くなど、様々な経験を積み重ねてきました。

22歳で独立し、今年2019年8月で19年目を迎えました。

私は、その頃までに、延べ10万人以上のお客様の担当をしてきましたが、ダメージや抜け毛やくせ毛など、本当にお客様の髪の悩みは、尽きないでした。

お客様の悩みないヘアースタイルの提案と共存ができる美容室をつくろう~

そして・・・

髪の毛は「髪型」「髪質」両方が良くないと、満足度は、低い事から、当社は、

「髪質」

にこだわり続けていく事を決めて早16年たちました。

なぜ?

ご存知の方もいらっしゃると思いますが、現在、美容室の数は、約23万件と言われています。

コンビニは、4.6万件、全国の信号機は19万件といわれています。

コンビニの約5倍ある美容室は、値段合戦になっているのも正直です。

「価格が安いには、理由がある」

 

当店も、スタッフを抱える中、悩んで安くしたことも何度もありますが、スタッフの給料や、材料の質など下げていくしかない状態がありました。

そして、集客を沢山できるとおもい、行動したこともありました。

しかし、美容室の価格には、理由があるんだと痛感したのです。

価格を下げる事で、お客様の来店は、多少増えますが、売上は、下がってしまったりしますし、材料コストの事ばかり気にしてしまい、現場の人間は、疲れ果てて、実際退職する人が増えてしまいました。

さらに、お客様の髪型の形だと、リピーターが増えない事もわかりました。

一番は、良い薬剤は、良い成分や、貴重価値の高いのは、正直値段が高いですが、結果は全然違います。

そして、当店としては、やっぱり

「髪質」

の改善と安心に戻そうと考え、行動を始めました。

髪型ばかりこだわって、ダメージや髪質にこだわらない、他店で失敗を直せる美容室にすると決めて行動をしました。

でも・・・

正直コストが上がってしまうし、施術価格を上げないといけない、そしたら、お客様が離れてしまいました。

そうすると、経営難になってしまいました。

本当に苦しかったです・・・

しかし、あるお客様との出会いで、当店は、勇気と実績が変わる事になりました。

・・・・

そのお客様(佐藤様(仮))は、当時75歳のお客様で、毎回、カットと白髪染めするお客様でした。

その佐藤様との会話は、こんな感じだったと思います。

 

佐藤様:最近、お客さん減ったんじゃないの?

私  :そうなんですよね~

佐藤様:なんか変えたの?

私  :実は、スタッフが増えて、売上を上げないといけないから、色々材料などのコストダウンして、集客する為に安くしてたんですが、お客様達の髪の質が悪くなっていく事がどうしても絶えれなくなったから、以前のように、「髪質」にこだわり、値段を戻したんですよね~

佐藤様:そうなんだね~ スタッフを抱えるって大変だもんね~

私  :そうなんですよね~

佐藤様:もう他界したけど、旦那も経営してて、いつも悩んでたけどね~その時は、いつもいってわ~ 「良い事は、わかる人だけでいい」「結局値段だけの価値」「スタッフ様」って・・・

私  :・・・ スタッフ様?

佐藤様:(笑)そうそう スタッフ様って言ってたわ~

私  :・・・どうゆうことですかね?

佐藤様:私は、正直経営の事は、全く立ち触ってないけど、旦那のそんなとこが好きになって、結婚したんだよね。スタッフ様っていうのはね~、世の中は、よく「お客様は神様です。」というけど、旦那は、「スタッフは神様です。」といってたんだけど、なんでかっていうとね~・・・スタッフは、お客様に比べて、毎日職場に来るでしょう~、そして、そのスタッフが、お客様に触れるでしょう・・・だからこそ、旦那の考えは、経営者は、スタッフ様を大切にしていき、良い環境を整える事、そして、スタッフは、お客様の満足に努める事で、お客様は、笑顔になれる。経営者の旦那は、スタッフ様と考えて、毎日話をしたり、飲みに行ったりと忙しかったんだよね~(笑) でも、葬儀の時には、やめていったスタッフまで、涙をながして、1000人以上来ていただいたわ~

私  :すごいですね~1000人以上ですか~ 愛されていたんですね~

佐藤様:そうそう、なんかいつも遅い時間までなにしているのか?わからなかったけど、葬儀を見たときは、旦那の考えがわかった気がするわ~ そして、そんな旦那に出逢えてよかったとおもう~

私  :すごいですね~ スタッフ様か~ 正直、スタッフの為にと思ってやった事が、逆に嫌がられて、退社していったりして、どうしていいのか?わからなかったですが、これからは、もっとスタッフと話してみようとおもいました。ありがとうございます。

佐藤様:あとね~ 私が、なぜここにくるのか?しってる???

私  :雰囲気がいいとかですか?(笑)

佐藤様:それもあるけど・・・髪の毛が昔に比べて、きれいになって、お手入れが簡単だからなんだよね~

私  :ありがとうございます(^^♪

佐藤様:だから、迷わないでいいと思うよ~今は、お客様が少なくなって焦ると思うけど、小町さんの考える「質」は、わかる人は絶対にわかるから、そして、一番は、スタッフがわかってるとおもうよ~ その気持ちと行動を忘れないで、スタッフ様を大切にしたら、絶対よくなると思うよ~

私  :そうですね~ありがとうございます。今までは、全て自分で決めていましたからこそ、まずは、スタッフと話をして、色々決めていこうと思います~

・・・・・

・・・・・

って感じで、お話をして以来、スタッフ様と想い、色々話をした中で、髪質にこだわる事は、スタッフは、大賛成でした。それから毎日毎日、髪質管理美容室をスタッフ様みんなで、つくってきて、現在に至ります。

やっぱり、当店は、美容への考えとして、

「健康髪専門店」

に日々進化しています。

また何にこだわり、何のためにするのか?正直今までの美容室の説明とは違うし、なによりも結果が違うと思います。

特に、当店は、

髪美人カラー会員:「医学予防カラー会員」

 

が健康髪専門店の第一歩であり、誇りでもあります。


※詳しくは、▼▼▼▼